{"id":15932,"date":"2022-10-24T16:13:47","date_gmt":"2022-10-24T20:13:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neofacs.org\/?page_id=15932"},"modified":"2025-02-14T14:03:36","modified_gmt":"2025-02-14T19:03:36","slug":"commentaires","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/commentaires\/","title":{"rendered":"Commentaires des clients"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-image-element in-legacy-container\" style=\"--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"284\" alt=\"positive, neutral and negative smiliey faces\" title=\"feedback-header\" src=\"https:\/\/www.neofacs.org\/files\/feedback-header-1024x284.jpg\" class=\"img-responsive wp-image-15980\" srcset=\"https:\/\/www.neofacs.org\/files\/feedback-header-200x56.jpg 200w, https:\/\/www.neofacs.org\/files\/feedback-header-400x111.jpg 400w, https:\/\/www.neofacs.org\/files\/feedback-header-600x167.jpg 600w, https:\/\/www.neofacs.org\/files\/feedback-header-800x222.jpg 800w, https:\/\/www.neofacs.org\/files\/feedback-header.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 1024px\" \/><\/span><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h1>Votre exp\u00e9rience relative \u00e0 nos services est tr\u00e8s importante pour nous !<\/h1>\n<p>Au sein des Services \u00e0 la famille et \u00e0 l\u2019enfance du Nord-Est de l\u2019Ontario (SFENEO), nous nous effor\u00e7ons de fournir un service de qualit\u00e9 \u00e0 nos clients. L\u2019\u00e9coute de nos clients est un moyen important de nous assurer que nous offrons le meilleur service possible.<\/p>\n<p>Veuillez acc\u00e9der aux sondages de r\u00e9troaction des clients \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessous par secteur de programme, o\u00f9 vous pouvez partager ce que vous pensez de notre service. Les sondages sont ouverts aux clients qui re\u00e7oivent actuellement des services des SFENEO dans nos programmes de <a href=\"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/programmes-et-services\/bien-etre-de-lenfance\/\">bien-\u00eatre de l\u2019enfance<\/a>, de <a href=\"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/programmes-et-services\/smej\/\">sant\u00e9 mentale des enfants et des jeunes<\/a>, de <a href=\"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/programmes-et-services\/justice-pour-les-jeunes\/\">justice pour la jeunesse<\/a>, et de <a href=\"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/programmes-et-services\/prevention\/\">pr\u00e9vention pr\u00e9coce<\/a>.<\/p>\n<p>Vos r\u00e9ponses sont anonymes, confidentielles et volontaires. Nous utiliserons les commentaires que nous recevrons de vous et d\u2019autres clients pour mieux comprendre ce que nous faisons bien, et surtout comment nous pouvons am\u00e9liorer nos services.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h2>Les sondages de r\u00e9troaction des clients : Nous vous invitons \u00e0 partager vos commentaires sur le service et le soutien que vous avez re\u00e7u.<\/h2>\n<p>Veuillez compl\u00e9ter le sondage pour le service que vous avez re\u00e7u en cliquant sur les liens ci-dessous. Si vous avez re\u00e7u plusieurs services, nous vous encourageons \u00e0 remplir un sondage pour chaque programme. <\/p>\n<\/div><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:30px;--awb-content-font-size:16px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#005b0a;--awb-content-color:#232323;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#016b54;--awb-title-font-family:&#039;Trebuchet MS&#039;, Helvetica, sans-serif;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:24px;--awb-content-font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-15932-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-3bfb73b01a9a7cc1c fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_3bfb73b01a9a7cc1c\"><a class=\"active\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"3bfb73b01a9a7cc1c\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-15932-1\" data-target=\"#3bfb73b01a9a7cc1c\" href=\"#3bfb73b01a9a7cc1c\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Bien-\u00eatre de l\u2019enfance<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"3bfb73b01a9a7cc1c\" class=\"panel-collapse collapse in\" aria-labelledby=\"toggle_3bfb73b01a9a7cc1c\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/fr.surveymonkey.com\/r\/S9GDYG9\">Sondage sur le bien-\u00eatre de l&rsquo;enfance pour les parents, les soignants et les familles<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/Sondage_Pour_Les_Enfants_Et_Les_Jeunes_Des_Services_De_Bien-etre_De_Lenfance\">Sondage sur le bien-\u00eatre de l&rsquo;enfance pour les enfants et les jeunes:<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/Sondage_Pour_Les_Enfants_Et_Les_Jeunes_Des_Services_De_Bien-etre_De_Lenfance\">pris en charge, en placement chez un proche sans prise en charge, en ententes sur les services volontaires pour les jeunes (ESVJ) ou dans le programme \u00c0 vos marques, pr\u00eats, partez<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-6d66eb9d0b2f21504 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_6d66eb9d0b2f21504\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"6d66eb9d0b2f21504\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-15932-1\" data-target=\"#6d66eb9d0b2f21504\" href=\"#6d66eb9d0b2f21504\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Sant\u00e9 mentale des enfants et des jeunes<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"6d66eb9d0b2f21504\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_6d66eb9d0b2f21504\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/2SPVK8K\">Sondage : Coordination des services intensifs<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/2QSNS8M\">Sondage : Programme de maintien des familles<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/N6FYVBV\">Sondage : Programme de services en \u00e9tablissement F. W. Schumacher<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/FWSISPFR\">Sondage : Programme de services intensifs FWS<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/F75PCKP\">Sondage : Programme de transition des jeunes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/CD3Q75M\">Sondage : Services de counseling et de th\u00e9rapie<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-485fd0bab062d69bb fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_485fd0bab062d69bb\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"485fd0bab062d69bb\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-15932-1\" data-target=\"#485fd0bab062d69bb\" href=\"#485fd0bab062d69bb\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Pr\u00e9vention pr\u00e9coce<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"485fd0bab062d69bb\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_485fd0bab062d69bb\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/fr.surveymonkey.com\/r\/C5V6MVH\">Sondage : Grandir ensemble<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/C2RQ8WT\">Sondage : Programme des visites surveill\u00e9es<\/a><\/li>\n<li>Les Centres pour l&rsquo;enfant et la famille ON y va : les commentaires peuvent \u00eatre partag\u00e9s par le biais du <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/e\/1FAIpQLSeo0ktd8vooc252CvHn-j8z4LM__yAYXtN1tfCFbT8JN4awXA\/viewform\">formulaire en ligne<\/a> disponible aupr\u00e8s de notre bailleur de fonds du programme, le <a href=\"https:\/\/www.cdssab.on.ca\/\">Conseil d&rsquo;administration des services sociaux du district de Cochrane (CASSDC)<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-15696e3504b74e31f fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_15696e3504b74e31f\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"15696e3504b74e31f\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-15932-1\" data-target=\"#15696e3504b74e31f\" href=\"#15696e3504b74e31f\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Justice pour la jeunesse<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"15696e3504b74e31f\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_15696e3504b74e31f\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/2SWWRJC\">Sondage : Centres de fr\u00e9quentation obligatoire non r\u00e9sidentiel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/2STBW7M\">Sondage : \u00c9quipe de soutien communautaire<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/C2NJP7J\">Sondage : Justice r\u00e9paratrice<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/2SFBDPQ\">Sondage : Programme des travailleurs judiciaires aupr\u00e8s des jeunes ayant des troubles de sant\u00e9 mentale<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-508f6b93984380988 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_508f6b93984380988\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"508f6b93984380988\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-15932-1\" data-target=\"#508f6b93984380988\" href=\"#508f6b93984380988\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Programmes de groupe<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"508f6b93984380988\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_508f6b93984380988\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Pour les participants aux programmes de groupe des services de conseling et de th\u00e9rapie, du programme de maintien de la famille et du programme Grandir ensemble :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/fr.surveymonkey.com\/r\/7ZVJHZL\">Sondage : Groupes pour enfants et jeunes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/fr.surveymonkey.com\/r\/7ZK9QJD\">Sondage : Groupes pour parents\/soignants<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-afd74b23b2efc27a2 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_afd74b23b2efc27a2\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"afd74b23b2efc27a2\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-15932-1\" data-target=\"#afd74b23b2efc27a2\" href=\"#afd74b23b2efc27a2\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Les \u00e9v\u00e9nements, les programmes et les activit\u00e9s li\u00e9s \u00e0 l'engagement des jeunes<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"afd74b23b2efc27a2\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_afd74b23b2efc27a2\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Pour les participants qui ont pris part \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement, un programme ou une activit\u00e9 d&rsquo;engagement des jeunes organis\u00e9 par notre agence :<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/Sondagederetroactiondesjeunes\">Sondage de r\u00e9troaction sur les \u00e9v\u00e9nements, les programmes et les activit\u00e9s li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;engagement des jeunes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-padding-top:15px;--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p>Si vous n\u2019\u00eates pas en mesure de remplir le sondage en ligne ou si vous avez besoin d\u2019un format alternatif, veuillez vous rendre dans <a href=\"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/contactez-nous\/\">l\u2019un de nos bureaux<\/a>, ou contactez-nous par t\u00e9l\u00e9phone (1 800 665-7743) ou par courriel (<a href=\"mailto:feedback@neofacs.org\">feedback@neofacs.org<\/a>) et nous vous aiderons \u00e0 acc\u00e9der au sondage et \u00e0 le compl\u00e9ter.<\/p>\n<p>Nous vous prions de ne pas utiliser les sondages de r\u00e9troaction pour signaler une inqui\u00e9tude concernant la s\u00e9curit\u00e9 ou pour soumettre une plainte li\u00e9e aux services.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Signaler une inqui\u00e9tude concernant la s\u00e9curit\u00e9 :<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/soutien-et-renseignements\/obligation-de-signaler\/\">Si vous avez des pr\u00e9occupations concernant la s\u00e9curit\u00e9 ou le bien-\u00eatre d\u2019un enfant ou d\u2019un jeune de moins de 18 ans<\/a>, veuillez nous contacter comme d\u2019habitude. Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en composant le 1 800 665-7743 (sans frais) dans le district de Cochrane ou le 1 866 229-5437 (sans frais) dans le district de Timiskaming.<\/li>\n<li><strong>Soumettre une plainte li\u00e9e aux services :<\/strong><br \/>\nIl existe des m\u00e9canismes \u00e9tablis qui vous permettent d\u2019exprimer vos pr\u00e9occupations ou vos plaintes concernant les services que vous recevez et qui nous permettent de travailler avec vous pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<a href=\"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/soutien-et-renseignements\/plaintes-liees-aux-services\/\"> En savoir plus sur les plaintes li\u00e9es aux services.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"xn-wppe-expiration":[],"xn-wppe-expiration-action":[],"xn-wppe-expiration-prefix":[],"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-15932","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15932","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15932"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15932\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18994,"href":"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15932\/revisions\/18994"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.neofacs.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15932"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}